Ažurirano: 29. septembar 2026.
SIYT INTERNATIONAL DOO PANČEVO
Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija
PIB: 115710730 · Matični broj: 22196359
info@siytinternational.com
Telefon: +381 63 715 5414
Društvo je upisano u Registar privrednih subjekata koji vodi Agencija za privredne registre Republike Srbije (APR). Agencija za privredne registre.
Plaćanje i potvrda porudžbine
Pre potvrde porudžbine na kasi proverite raspoloživi način plaćanja, valutu naplate, cenu robe, trošak isporuke i konačan iznos. Završno dugme označava obavezu plaćanja. Uputstva za plaćanje odnose se samo na način izabran na kasi; ne šaljite broj kartice, sigurnosni kod ili bankarsku lozinku e-poštom ili telefonom.
Pokušaj plaćanja ili potvrda prijema porudžbine nisu dokaz uspešne naplate niti prihvatanja porudžbine. Plaćanje se potvrđuje prema rezultatu banke/pružaoca platne usluge i evidenciji porudžbine. Ako je ishod nejasan ili primetite neočekivano zaduženje, kontaktirajte nas sa oznakom porudžbine i ne ponavljajte plaćanje pre provere statusa. Ne dostavljajte potpune podatke kartice.
Ako posle naplate ne možemo prihvatiti porudžbinu, obaveštavamo vas i vraćamo naplaćeni iznos. Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja, osim ako izričito prihvatite drugi bez dodatnih troškova; primenjuju se zakonski rokovi iz pravila odustanka i reklamacija. Bankarska obrada ne produžava naše zakonske obaveze povraćaja.
Poručivanje i ugovorna dokumentacija
Izaberite proizvod, proverite korpu, količinu, valutu, adresu i konačan iznos i ispravite greške pre slanja. Ne zasniva se pretplata niti ponavljajuća naplata. Završno dugme jasno označava obavezu plaćanja. Potvrda prijema sama po sebi nije prihvatanje ponude; ugovor nastaje posebnim izričitim prihvatanjem e-poštom. Ako porudžbinu ne prihvatimo, obavestićemo vas i bez odlaganja vratiti eventualno naplaćeni iznos.
Pravila isporuke i plaćanja, odustanka i povraćaja i reklamacija sa donjih linkova sastavni su deo ovih uslova. Dostupna su pre prihvatanja i možete ih sačuvati ili odštampati. Verzija koja važi za porudžbinu dostavlja se uz e-poruku o porudžbini. Informacije o privatnosti su odvojene i nisu povezane sa obaveznom saglasnošću za marketing.
Isporuka i plaćanje · Odustanak i povraćaj · Reklamacije
Prodavac nije evidentiran u sistemu PDV-a Republike Srbije i ne obračunava srpski PDV. Prikazane cene su prodajne cene proizvoda, bez posebno iskazanih troškova isporuke. Ovo ne znači da je međunarodna pošiljka oslobođena uvoznih poreza ili carinskih troškova u državi odredišta.
Uslovi isporuke
Obavezujući rok isporuke mora biti saopšten i ugovoren pre poručivanja. Ako drugačiji rok nije ugovoren, prema srpskom zakonu roba se isporučuje bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Procena roka ne ukida ovu obavezu. Rizik snosi prodavac do predaje robe potrošaču ili licu koje on odredi, a koje nije prevoznik, uz zakonske izuzetke.
Roba se otprema sa adrese Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija. Koristimo kurirske službe koje posluju u Srbiji i DHL, prema odredištu i dostupnosti usluge. Pre nego što porudžbina postane obavezujuća saopštavaju se prevoznik i primenljiva cena isporuke. Navođenje prevoznika ne znači da je svaka služba dostupna za svaku adresu.
Podržana odredišta, cena dostave i eventualni uslovi besplatne dostave navode se za adresu isporuke pre potvrde porudžbine. Izostanak obračuna dostave ne znači besplatnu dostavu. Ako odredište ili cena nisu potvrđeni, kontaktirajte nas pre poručivanja.
U slučaju kašnjenja možete zahtevati isporuku u primerenom naknadnom roku ili raskinuti ugovor kada su za to ispunjeni zakonski uslovi, uključujući kada je blagovremena isporuka bitna. Zakonska prava na povraćaj novca ostaju nepromenjena.
Međunarodne isporuke
Međunarodna isporuka zavisi od odredišta i usluge prevoznika. Pre prihvatanja međunarodne porudžbine moraju biti izričito saopšteni i ugovoreni cena dostave, carinjenje i ko snosi uvozne dažbine i troškove carinskog postupka. Neobjavljeni dodatni trošak ne smatra se prihvaćenim.
Odustanak u roku od 14 dana
Od ugovora na daljinu možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od prijema robe od strane vas ili lica koje odredite. Za više proizvoda iz iste porudžbine koji stižu odvojeno, rok počinje prijemom poslednjeg proizvoda. Pre isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu na našu e-poštu ili adresu za prepisku. Možete koristiti obrazac ispod, ali je važeća i druga jasna izjava. Nalog i broj porudžbine nisu uslov za ostvarivanje prava.
Robu vratite u roku od 14 dana od obaveštenja o odustanku na adresu SIYT INTERNATIONAL DOO PANČEVO, Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija. To je naša adresa otpreme i prijema povraćaja. Za uputstva za pakovanje ili prevoznika možete nas kontaktirati; odustanak ne zahteva prethodno odobrenje. Sačuvajte dokaz o slanju robe.
Povraćaj novca i troškovi
Cenu robe i trošak najjeftinije ponuđene standardne isporuke vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo zadržati do prijema robe ili dokaza da je poslata, šta nastupi ranije, osim ako smo ponudili preuzimanje. Koristimo isti način plaćanja osim ako izričito prihvatite drugi, bez dodatnih troškova. Doplata za skuplju isporuku se ne vraća. Direktne troškove vraćanja zbog odustanka snosi potrošač samo ako je o tome pravilno obavešten pre kupovine; u suprotnom ih snosi prodavac. Neophodne troškove za nesaobraznu robu snosi prodavac.
Odgovarate samo za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Otvaranje obične ambalaže samo po sebi ne ukida prava. Izuzetak od prava na odustanak primenjuje se samo kada su ispunjeni konkretni zakonski uslovi i kada je pre kupovine naveden za odgovarajući proizvod.
Podnošenje i evidencija reklamacije
Pišite na info@siytinternational.com ili pošaljite pisanu reklamaciju na registrovanu adresu. Navedite ime, kontakt, robu, opis problema, traženi način rešavanja i račun ili drugi dokaz kupovine. Originalna ambalaža nije uslov. Bez odlaganja potvrđujemo prijem i dostavljamo evidencioni broj. Potvrda prijema nije odluka o reklamaciji.
Obrazložen odgovor sa odlukom i predlogom rešenja dostavljamo u roku od 8 dana od prijema. Rok rešavanja je 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, uz zakonska pravila o zastoju i dogovorenom produženju. Objektivno neophodno produženje moguće je samo jednom, uz vašu saglasnost i evidentiranje. U odgovoru objašnjavamo rok od tri dana za izjašnjenje o predlogu i posledice propuštanja. Evidenciju čuvamo najmanje dve godine od podnošenja.
Saobraznost
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe dve godine od predaje. U zavisnosti od zakonskih uslova, prava obuhvataju opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid. Utvrđivanje nesaobraznosti i neophodni troškovi otklanjanja ne naplaćuju se potrošaču. Komercijalna garancija postoji samo kada je izričito ponuđena i ne zamenjuje ova prava.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Pre pokretanja postupka potrebno je da podnesete reklamaciju prodavcu. Potom možete podneti predlog telu sa zvanične Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova Ministarstva. Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u ovom postupku. Predlog se, po pravilu, podnosi najkasnije u roku od godinu dana od podnošenja reklamacije prodavcu. Ako odbijemo reklamaciju, u odgovoru ćemo navesti ovaj način rešavanja i nadležna tela. Pravo na zaštitu pred nadležnim sudom ostaje nepromenjeno.
Merodavno pravo i obavezna prava
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Ovi uslovi ne isključuju obavezna potrošačka prava, pristup nadležnom sudu niti zaštitu koju potrošaču obezbeđuju primenljiva pravila međunarodnog privatnog prava. Ne primenjujemo opšte isključenje odgovornosti za potrošačke zahteve.
Odgovorno lice za reklamacije: Yuxiang Wang, direktor i zakonski zastupnik. Reklamaciju možete podneti telefonom na +381 63 715 5414, e-poštom na info@siytinternational.com ili pisanim putem na adresu društva. Vaša zakonska prava ne zavise od lične dostupnosti direktora.
Bezbednost proizvoda i uputstva
Svaki proizvod koristite samo za predviđenu namenu i prema uputstvu za tačan model. Kod električnih dodataka proverite priključak, nazivni napon/snagu i kompatibilnost uređaja; prekinite upotrebu oštećene ili pregrejane opreme i isključite je kada je bezbedno. Ne popravljajte i ne otvarajte sami baterije ili opremu na mrežno napajanje. Sumnju na nebezbedan proizvod prijavite našim telefonom ili e-poštom, uz model i opis problema, bez izlaganja riziku.
Identifikacija modela, podaci o proizvođaču/uvozniku, uputstva na srpskom jeziku i primenljive isprave o usaglašenosti moraju biti provereni za konkretan proizvod pre isporuke. Ovo opšte obaveštenje nije izveštaj o ispitivanju, sertifikat ili deklaracija o usaglašenosti i ne zamenjuje uputstva za proizvod. Uloga prodavca sama po sebi ne znači da smo proizvođač.
Isporuka i konačan iznos
Isporuka u evropske zemlje i SAD dostupne pri unosu adrese. Besplatna dostava za robu od 11.690 RSD; ispod tog iznosa dostava je 2.350 RSD po porudžbini. Rok isporuke je do 15 kalendarskih dana od poručivanja, uključujući obradu.
Polazna i povratna adresa: Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija. Dostava putem kurirskih službi i DHL-a, prema dostupnosti odredišta. Za isporuke van Srbije mogu se primeniti uvozni propisi i carinske procedure; dodatni troškovi se moraju razjasniti pre prihvatanja porudžbine.