Ažurirano: 29. septembar 2026.
SIYT INTERNATIONAL DOO PANČEVO
Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija
PIB: 115710730 · Matični broj: 22196359
info@siytinternational.com
Telefon: +381 63 715 5414
Podnošenje i evidencija reklamacije
Pišite na info@siytinternational.com ili pošaljite pisanu reklamaciju na registrovanu adresu. Navedite ime, kontakt, robu, opis problema, traženi način rešavanja i račun ili drugi dokaz kupovine. Originalna ambalaža nije uslov. Bez odlaganja potvrđujemo prijem i dostavljamo evidencioni broj. Potvrda prijema nije odluka o reklamaciji.
Obrazložen odgovor sa odlukom i predlogom rešenja dostavljamo u roku od 8 dana od prijema. Rok rešavanja je 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, uz zakonska pravila o zastoju i dogovorenom produženju. Objektivno neophodno produženje moguće je samo jednom, uz vašu saglasnost i evidentiranje. U odgovoru objašnjavamo rok od tri dana za izjašnjenje o predlogu i posledice propuštanja. Evidenciju čuvamo najmanje dve godine od podnošenja.
Saobraznost
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe dve godine od predaje. U zavisnosti od zakonskih uslova, prava obuhvataju opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid. Utvrđivanje nesaobraznosti i neophodni troškovi otklanjanja ne naplaćuju se potrošaču. Komercijalna garancija postoji samo kada je izričito ponuđena i ne zamenjuje ova prava.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Pre pokretanja postupka potrebno je da podnesete reklamaciju prodavcu. Potom možete podneti predlog telu sa zvanične Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova Ministarstva. Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u ovom postupku. Predlog se, po pravilu, podnosi najkasnije u roku od godinu dana od podnošenja reklamacije prodavcu. Ako odbijemo reklamaciju, u odgovoru ćemo navesti ovaj način rešavanja i nadležna tela. Pravo na zaštitu pred nadležnim sudom ostaje nepromenjeno.
Odgovorno lice za reklamacije: Yuxiang Wang, direktor i zakonski zastupnik. Reklamaciju možete podneti telefonom na +381 63 715 5414, e-poštom na info@siytinternational.com ili pisanim putem na adresu društva. Vaša zakonska prava ne zavise od lične dostupnosti direktora.