Datum primene: 22. maj 2026.
Podnošenje reklamacije
Reklamaciju možete podneti e-poštom na info@siytinternational.com. Odgovaramo suštinski i sa obrazloženjem.
Rešavanje sporova
Ako reklamacija nije rešena, potrošač se može obratiti nadležnom telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova ili organu za zaštitu potrošača.
EU ODR-platforma je ugašena u julu 2025; umesto nje dostupna su nacionalna tela za alternativno rešavanje sporova (ADR).
Vansudsko rešavanje
Potrošač se može obratiti telu nadležnom prema sedištu prodavca ili prebivalištu potrošača.
SIYT INTERNATIONAL DOO PANČEVO
Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Srbija
PIB: 115710730
Matični broj: 22196359
E-mail: info@siytinternational.com
Rokovi i evidencija reklamacija
Potvrđujemo prijem reklamacije i dostavljamo broj pod kojim je evidentirana. Odgovor sa odlukom, obrazloženjem i predlogom rešenja dostavljamo najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj. Produženje je moguće uz vašu saglasnost, u zakonskim uslovima. Evidenciju čuvamo najmanje dve godine.
Prodavac učestvuje u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova u skladu sa zakonom. Pre pokretanja postupka podnesite reklamaciju prodavcu. Informacije i nadležna tela: Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine.