Ažurirano: 29. septembar 2026.
Rukovalac i merodavni propisi
SIYT INTERNATIONAL DOO PANČEVO, Generala Petra Aračića 3, Pančevo, Serbia. PIB 115710730; matični broj 22196359. info@siytinternational.com
Telefon: +381 63 715 5414.
Ovo obaveštenje obuhvata sajt, korisničke naloge i prepisku sa kupcima. Osnovni domaći propis je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), naročito čl. 12. i 23. GDPR se dodatno primenjuje samo kada su ispunjeni uslovi njegove teritorijalne primene.
Podaci, svrhe i pravni osnov
| Svrha | Podaci i izvor | Osnov u srpskom zakonu |
|---|---|---|
| Odgovor na vaš upit o proizvodu ili porudžbini | Ime, e-pošta i poruka koje dostavite | Predugovorne radnje na vaš zahtev: čl. 12. st. 1. tač. 2; ostali upiti: legitimni interes, tač. 6 |
| Nalog i obrada porudžbine | Identifikator naloga, heš lozinke, kontakt/adresa, korpa i podaci porudžbine | Izvršenje ugovora, čl. 12. st. 1. tač. 2. |
| Odustanak, reklamacije, zakonske evidencije i zahtevi za prava | Identitet/kontakt, dokaz kupovine, prepiska i ishod | Zakonska obaveza, čl. 12. st. 1. tač. 3; neophodna zaštita pravnih zahteva, tač. 6 |
| Bezbednost sajta i otklanjanje grešaka | IP adresa, vreme, URL i podaci pregledača nastali korišćenjem | Legitimni interes sprečavanja zloupotrebe i održavanja usluge, čl. 12. st. 1. tač. 6 |
| Opciona analitika i oglašavanje | Takve usluge trenutno nisu uključene | Prethodni pristanak, čl. 12. st. 1. tač. 1, ako budu uvedene |
| Recenzije proizvoda | Javno ime, ocena i tekst recenzije; e-pošta se ne objavljuje; IP/pregledač za sprečavanje zloupotrebe | Legitimni interes povratnih informacija i sprečavanja zloupotrebe, čl. 12. st. 1. tač. 6; opciono pamćenje podataka uz pristanak |
Podatke dobijamo od vas i tokom neophodnog rada sajta. Ako druga osoba navede vaše podatke za dostavu, izvor je ta osoba. Ne šaljite posebne vrste podataka niti brojeve platnih kartica u porukama. Ne donosimo isključivo automatizovane odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama i ne vršimo reklamno profilisanje.
Primaoci
Pristup imaju ovlašćena lica i tehnička podrška kada je potreban. Kategorije pružalaca usluga su hosting/infrastruktura sajta i e-pošta; za e-poštu je podešen Hostinger. WordPress, WooCommerce i Polylang rade na našem serveru; to ne znači da njihove kompanije primaju sve podatke kupaca. Za prihvaćenu dostavu prevoznik (DHL ili izabrana kurirska služba u Srbiji) dobija samo podatke potrebne za dostavu, poput imena, adrese, kontakta i oznake pošiljke. Konkretan prevoznik i pružalac plaćanja navode se pre korišćenja. Uloga obrađivača ili samostalnog rukovaoca zavisi od usluge i merodavnih propisa. Nadležni organi, stručni savetnici i sudovi mogu dobiti podatke kada je to neophodno i zakonom dozvoljeno. Ne prodajemo lične podatke.
Prenos u druge države
Hosting, e-pošta i podrška mogu obuhvatati obradu izvan Srbije. Prenos mora ispuniti uslove srpskog zakona, uključujući odgovarajući osnov primerenosti ili mere zaštite, kao i zahteve GDPR-a kada se primenjuje. Obratite nam se za države primalaca i mere koje važe za vaše podatke. Detaljne lokacije pružalaca i ugovorne mere se proveravaju; ne tvrdimo da su neproverene mere ili predstavnik u EU već obezbeđeni.
Čuvanje podataka
- Nalog: dok traje zatražena usluga naloga; posle zatvaranja zadržavaju se samo podaci potrebni zbog zakonske obaveze ili nerešenog zahteva.
- Opšta prepiska: do rešavanja upita, zatim provera potrebe za brisanjem; duže čuvanje zahteva nerešen spor ili drugi utvrđen pravni razlog.
- Evidencija reklamacija: najmanje dve godine od prijema, zatim provera za brisanje, osim ako spor ili zakon zahteva duže čuvanje.
- Porudžbine i računovodstvene isprave: rok propisan za konkretnu vrstu isprave srpskim računovodstvenim/poreskim propisima; zatvaranje naloga ne dovodi automatski do brisanja finansijskih isprava.
- Bezbednosni dnevnici: prema operativnoj rotaciji; duže samo zbog utvrđenog incidenta ili zakonske obaveze.
- Rokovi kolačića navedeni su u Politici kolačića. Potrebu za čuvanjem proveravamo kada svrha prestane.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup i kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje i prenosivost kada su primenljivi; uložiti prigovor na obradu po legitimnom interesu i opozvati pristanak bez uticaja na raniju zakonitost obrade. Pišite rukovaocu na gornju e-poštu. Možemo zatražiti srazmernu proveru identiteta. Odgovaramo bez odlaganja, po pravilu u roku od 30 dana; dozvoljeno produženje do dodatnih 60 dana obrazlažemo u početnom roku. Zahtevi su po pravilu besplatni, uz zakonske izuzetke.
Možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti i ostvariti sudsku zaštitu. Kada se primenjuje GDPR, dostupna je i nadležna nadzorna institucija EU.
Obaveznost podataka i bezbednost
Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez neophodnih podataka ne možemo pružiti nalog, isporuku ili pojedinačan odgovor. Saglasnost za marketing nije uslov kupovine. Koristimo HTTPS i ograničen administratorski pristup. Nijedan sistem ne garantuje apsolutnu bezbednost. Bitne izmene objavljujemo pre početka relevantne nove obrade.
Odobrene recenzije ostaju vidljive dok su relevantne za proizvod; možete zatražiti uklanjanje, uz primenljiva prava i zakonske potrebe čuvanja.
Poveravanje obrade pružaocima usluga
Kada dobavljač obrađuje lične podatke u naše ime, član 45. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti zahteva obavezujući ugovor u pisanom ili elektronskom obliku. Njime se uređuju svrha, trajanje, podaci i lica, dokumentovana uputstva, poverljivost, bezbednost, ovlašćeni podobrađivači, pomoć kod prava i povreda podataka, vraćanje/brisanje i provera usklađenosti. Pružalac koji je samostalan rukovalac procenjuje se prema svojoj ulozi. Ovo obaveštenje informiše kupce; nije ugovor zaključen sa dobavljačem niti zahtev za opštu saglasnost.